Allmänna villkor
Utkast. Villkoren nedan speglar hur tjänsten är tänkt att fungera, men de ska granskas juridiskt innan försäljning startar. Tills dess är de inte bindande för någon part.
1. Vem avtalet gäller med
Tjänsterna på HeltTrygg.se tillhandahålls av oqpo group AB, org.nr 559340-1986 (”vi”, ”oss”). Avtalet gäller mellan oss och dig som konsument.
2. Vad tjänsten omfattar
Vi bevakar de uppgifter och register som anges i det paket du valt, och larmar dig via SMS, mejl och app när en bevakad händelse registreras hos någon av våra datakällor. Vilka källor vi använder anges öppet på vår webbplats.
Tjänsten förhindrar inte ID-kapning, bedrägeri eller annan brottslig handling, och kan inte garantera att samtliga händelser upptäcks. Vi larmar om det vi ser hos de källor som ingår — inget annat.
3. Avtalstid och uppsägning
Ingen bindningstid. Abonnemanget löper tills vidare och du kan säga upp det när du vill. Uppsägningen får verkan vid utgången av den betalperiod som pågår när uppsägningen kommer oss till handa.
Uppsägning kan göras skriftligt till info@helttrygg.se, via Mina sidor eller genom att kontakta kundservice. Vi bekräftar alltid en uppsägning skriftligt med angivet slutdatum.
4. Priser och betalning
Gällande priser framgår på https://helttrygg.se/priser. I dag: Bas 99 kr/mån, Plus 149 kr/mån, Familj 199 kr/mån, Komplett 219 kr/mån. Årsbetalning motsvarar tio månader. Samtliga priser är inklusive moms. Det tillkommer ingen startavgift och ingen faktureringsavgift.
Prisändringar meddelas skriftligt minst 30 dagar i förväg. Accepterar du inte en höjning har du rätt att säga upp avtalet innan den träder i kraft.
5. Avtalets ingående vid telefonförsäljning
Vid försäljning per telefon till konsument krävs enligt distansavtalslagen att vi bekräftar erbjudandet skriftligt och att du accepterar det skriftligt. Ett muntligt godkännande i telefon medför inget avtal och ingen betalningsskyldighet.
6. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Se vår sida om ångerrätt för hur du gör.
7. Fysiska produkter
Nyckelbrickor, ID-märkning, bagagebrickor och cykelmärkning ingår i de paket där de anges och skickas till din folkbokföringsadress. De är knutna till abonnemanget. Avslutar du abonnemanget upphör de tjänster som är kopplade till märkningen, men du behöver inte returnera något.
8. Dina uppgifter
För att kunna leverera bevakningen behöver vi behandla ditt personnummer och dina kontaktuppgifter. Hur vi gör det framgår av vår integritetspolicy. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
9. Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar är begränsat till att leverera bevakning och larm enligt avtalet. Vi ansvarar inte för skada som uppstår genom brottslig handling utförd av tredje part, och inte för att en händelse inte registrerats hos våra datakällor. Ingenting i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
10. Klagomål och tvist
Hör i första hand av dig till oss på kundservice@helttrygg.se. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars beslut vi följer, eller till allmän domstol. Kostnadsfri vägledning finns hos kommunens konsumentvägledning och hos Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument.
Senast uppdaterad 2026-08-17.