Kundservice

Vanliga frågor

Kan ID-bevakning stoppa en ID-kapning?

Nej. Ingen tjänst på marknaden kan hindra att någon försöker använda ditt personnummer, och du ska vara skeptisk mot den som påstår något annat. Det ID-bevakning gör är att upptäcka försöket tidigt och tala om för dig vad du bör göra, så att skadan blir mindre.

Får jag inte redan besked när någon tar en kreditupplysning på mig?

Jo. Enligt kreditupplysningslagen 11 § ska du få ett skriftligt meddelande, kostnadsfritt, när en kreditupplysning om dig lämnas ut. Det meddelandet kommer dock ofta först efter några dagar, och bara från den som lämnade just den upplysningen. Vår tjänst larmar inom minuter och samlar flera källor på ett ställe. Vi säljer alltså snabbhet och överblick — inte information du annars aldrig skulle fått.

Vad kostar det och hur länge binder jag mig?

99, 149 eller 219 kronor i månaden beroende på paket. Det finns ingen bindningstid — du avslutar när du vill, till nästa betalperiod. Väljer du årsbetalning betalar du för tio månader i stället för tolv.

Vad kan jag göra helt gratis själv?

En hel del, och vi tycker att du ska veta om det. Bedrägerispärr hos kreditupplysningsföretagen kostar ingenting och sprids automatiskt till UC, Creditsafe, Dun & Bradstreet, Syna och Valitive inom ungefär en timme. Att spärra kort och ID-handlingar hos din bank är också gratis. Läs mer på vår sida om vad som är gratis.

Kan jag spärra mitt personnummer i förebyggande syfte?

Nej. En bedrägerispärr hos kreditupplysningsföretagen kräver att du har utsatts för, eller misstänker, bedrägeri eller identitetsstöld. Den går inte att lägga på i förebyggande syfte. En tillfällig spärr gäller i 14 dagar och kan förlängas i upp till fem år om du skickar in en polisanmälan.

Vilka källor bevakar ni?

Bevakningen bygger på Creditsafe, Dun & Bradstreet och Valitive. UC utreds som ett separat tillägg. Vi listar alltid våra källor öppet — kan vi inte namnge källan bakom en bevakning, så bevakar vi den inte.

Hur får jag larmen?

Samma händelse skickas i tre kanaler: SMS, mejl och notis i appen. Du behöver alltså inte sitta och bevaka en inkorg för att inte missa något.

Ringer ni och säljer?

Ja, vi säljer bland annat via telefon. Däremot gäller följande hos oss: ett muntligt ja i telefon binder dig inte till någonting. Enligt distansavtalslagen krävs att du får erbjudandet skriftligt och tackar ja skriftligt innan ett avtal finns. Får du en faktura för något du aldrig skriftligt accepterat är den inte giltig — hör av dig till oss så reder vi ut det.

Vad händer om jag ändrar mig?

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från det att du fått avtalsvillkoren skriftligt. Du behöver inte ange något skäl. Hör av dig till kundservice så bekräftar vi ångrandet skriftligt.

Behöver ni BankID eller mitt personnummer för att bevaka?

Ja, bevakningen förutsätter att vi vet vilket personnummer som ska bevakas, och vi identifierar dig innan bevakningen startar. Vi använder uppgifterna enbart för att leverera tjänsten och säljer dem aldrig vidare.

Täcker inte min hemförsäkring redan ID-stöld?

Många hemförsäkringar innehåller någon form av hjälp vid ID-stöld, men omfattningen skiljer sig kraftigt mellan bolagen och den hjälpen är oftast reaktiv — den träder in när skadan redan finns. Kolla ditt försäkringsbrev först. Tycker du att du redan har det du behöver, ska du inte köpa av oss.

Ingår nyckelbrickor och ID-märkning i priset?

Ja. De ingår i paketen Plus och Komplett och kostar inget extra. Vi säljer dem inte separat.

Vad är skillnaden mellan ID-skydd, ID-bevakning och identitetsbevakning?

I praktiken ingen — det är samma sak med olika namn. ID-skydd, idskydd, id skydd, ID-bevakning, id bevakning och identitetsbevakning används om vartannat i branschen. Vi säger ID-bevakning, för det är vad tjänsten faktiskt gör: den bevakar och larmar. Ordet skydd kan lura någon att tro att tjänsten hindrar brottet, och det gör den inte.

Heter det ID-kapning, identitetskapning, ID-stöld eller identitetsstöld?

Alla fyra används om samma brott: att någon använder ditt personnummer eller dina personuppgifter för att till exempel ta lån, teckna abonnemang eller handla i ditt namn. ID-kapning och identitetskapning är vanligast i svenskt vardagsspråk, ID-stöld och identitetsstöld är översättningar av engelskans identity theft.

Jag stavade fel och sökte på ID-bevackning — är det samma tjänst?

Ja. ID-bevackning är en vanlig felstavning av ID-bevakning, och du har hamnat rätt. Samma sak gäller om du sökt på idskydd, id-skydd eller personnummerskydd.

Vad menas med kreditbevakning?

Kreditbevakning är bevakning av händelser som rör din kreditvärdighet — främst när någon tar en kreditupplysning på dig, men även betalningsanmärkningar och ärenden hos Kronofogden. Det är en av delarna i vår ID-bevakning, inte en separat tjänst hos oss.

Vad är en bedrägerispärr, och är det samma som att spärra personnummer?

Det är samma sak. Att spärra personnummer görs genom en bedrägerispärr hos ett kreditupplysningsföretag. Den är kostnadsfri, kräver att du misstänker eller har utsatts för bedrägeri, och sprids automatiskt mellan UC, Creditsafe, Dun & Bradstreet, Syna och Valitive. Det är det enskilt mest effektiva du kan göra, och det kostar inget.